PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo funciona la compra de los productos digitales? 

 

En Nuki puedes comprar productos digitales de forma segura y fácil. Una vez realizas la compra de alguno de estos productos, te envíamos un link de descarga único al mail que inscribiste para que puedas descargarlo y guardarlo en tu computador o móvil. 

¿Qué pasa si no tengo tarjeta de crédito? 

 

No te preocupes, en Nuki también puedes pagar con tu tarjeta débito o por PSE. 

¿Cómo funciona la donación? 

 

En Nuki, un porcentaje de cada una de las ventas de cualquiera de nuestros productos o kits será donado a la fundación para que las familias más vulnerables ante la crisis puedan seguir subsistiendo con mercados. 

¿Cómo funcionan las devoluciones o reembolsos?

 

En Nuki no hacemos reembolsos de ningún tipo. Si tu producto llegó en mal estado, no nos hacemos responsables ya que cada una de nuestras marcas aliadas maneja un sistema de envío diferente.

 

Una vez realice un pedido, ¿dentro de cúanto tiempo podré recibirlo?

Te invitamos a que consultes toda la información de nuestro sistema de envío aquí. 

 

¿Cómo sé que mi pago está protegido?

 

Sabemos que el tema de pagos  es uno de los problemas que más afectan el mercado en línea hoy en día en Colombia. Por esa razón nuestra pasarela de pagos está protegida por Mercado Pago para que ellos se encarguen de proteger y facilitar tu transacción una vez realices la compra.

 

¿Qué pasa si mi orden es incorrecta?

 

Si recibiste el artículo incorrecto o te falta un artículo, envíanos un correo electrónico: nukimarket@gmail.com. Nos contactaremos contigo en el menor tiempo posible para corregir la entrega. 

¿Hasta dónde tienen cobertura sus productos? 

Cada producto posee su propia cobertura, costo y tiempo de envío. Te invitamos a que revises esta información en los perfiles de cada uno de las marcas aliados aquí.

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